Спасибо, что выбрали Vidpravka.com.ua! Мы всегда рады помочь нашим клиентам и стремимся обеспечить комфортный процесс возврата или обмена товара, если это понадобится.

Основания для возвращения:

Для успешного возврата товара просим вас соблюдать следующие условия:

• Временная рамка: Заявление на возврат должно быть подано не позднее 14 дней с момента получения товара.
• Соответствие перечня: Товар не должен относиться к категории продукции, не подлежащей обмену или возврату в соответствии с законодательством Украины.
• Исправное состояние: Товар должен быть новым, без следов использования, с оригинальной упаковкой, сохраненными метками, пломбами и всеми комплектующими.
• Индивидуальные причины: Вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по размеру, цвету, фасону или другим параметрам, не связанным с качеством.

Возврат средств:

Для возврата средств необходимо отправить электронное письмо на sales@vidpravka.com.ua с указанием:

• Номеры вашего заказа.
• Реквизиты для возврата средств (номер карты или IBAN).
• ФИО владельца счета.

Обмен товара:

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять товар в течение 14 дней после покупки при условии, что:

• Товар не использовался и не имеет повреждений (царапины, потертости, сколы и т.д.).
• Комплектация товара полная, упаковка не повреждена.
• Все инструкции, гарантийные талоны, чеки и маркировка сохранены в оригинальном виде.

Товары, не подлежащие возврату или обмену:

Есть категории товаров, возврат или обмен которых невозможен:

• Продукция с индивидуальными повреждениями или модификациями (за исключением заводского брака).
• Использовавшиеся товары за исключением случаев, когда об этом было сообщено до покупки.
• Заявления о возврате, поданные после 14 дней с момента получения товара.

Обращаем ваше внимание, что перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, регулируется Постановлениями Кабинета Министров Украины и Законом Украины "О защите прав потребителей". В случае изменений в законодательстве мы обновим наши правила соответственно.

Если у вас возникли вопросы:

Наша команда поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами процесса возврата или обмена. Свяжитесь с нами через нашу электронную почту или другие удобные для вас способы. Мы работаем для вашего комфорта!