Дякуємо, що обрали Vidpravka.com.ua! Ми завжди раді допомогти нашим клієнтам і прагнемо забезпечити комфортний процес повернення чи обміну товару, якщо це знадобиться.

Підстави для повернення:

Для успішного повернення товару просимо вас дотримуватись наступних умов:

• Часовий рамок: Заява на повернення повинна бути подана не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.
• Відповідність переліку: Товар не має належати до категорії продукції, яка не підлягає обміну або поверненню відповідно до законодавства України.
• Справний стан: Товар повинен бути новим, без слідів використання, з оригінальною упаковкою, збереженими мітками, пломбами та усіма комплектуючими.
• Індивідуальні причини: Ви можете повернути товар, якщо він не підійшов вам за розміром, кольором, фасоном чи іншими параметрами, не пов'язаними з якістю.

Повернення коштів:

Для повернення коштів необхідно надіслати електронного листа на sales@vidpravka.com.ua із зазначенням:

• Номера вашого замовлення.
• Реквізитів для повернення коштів (номер карти або IBAN).
• ПІБ власника рахунку.

Обмін товару:

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право обміняти товар протягом 14 днів після покупки за умови, що:

• Товар не використовувався та не має пошкоджень (подряпин, потертостей, відколів тощо).
• Комплектація товару повна, упаковка не пошкоджена.
• Усі інструкції, гарантійні талони, чеки та маркування збережені в оригінальному вигляді.

Товари, які не підлягають поверненню або обміну:

Є категорії товарів, повернення або обмін яких неможливий:

• Продукція з індивідуальними пошкодженнями або модифікаціями (за виключенням заводського браку).
• Товари, які використовувались, за винятком випадків, коли про це було повідомлено до покупки.
• Заяви про повернення, подані після 14 днів з моменту отримання товару.

Звертаємо вашу увагу, що перелік товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, регулюється Постановами Кабінету Міністрів України та Законом України "Про захист прав споживачів". У разі змін у законодавстві ми оновимо наші правила відповідно.

Якщо у вас виникли питання:

Наша команда підтримки завжди готова допомогти вам з будь-якими запитаннями щодо процесу повернення або обміну. Зв'яжіться з нами через нашу електронну пошту або інші зручні для вас способи. Ми працюємо для вашого комфорту!